萬科正在進行顛覆性變革

    從全國的地產(chǎn)企業(yè)來看，萬科長期以來一直引以驕傲和自豪的就是萬科的物業(yè)管理，而規(guī)模化的產(chǎn)品復(fù)制目前又是萬科的最大特點。因此，完成上市公司的利潤似乎就是萬科天經(jīng)地義的任務(wù)。對此，王石說，首先從產(chǎn)品來講，本身萬科正在進行技術(shù)的變革，他管2006年的這種變革叫做顛覆、引領(lǐng)、共生。他認(rèn)為，顛覆有兩重含義，第一是顛覆，即顛覆萬科本身已經(jīng)形成的經(jīng)營模式；第二是引領(lǐng)和共生。王石不否認(rèn)萬科本身的營銷出身，“要搞出來產(chǎn)業(yè)化，它的文化還不行，營銷和制造技術(shù)的思維方式很不一樣，萬科原來的營銷方式只是以新戶型進行創(chuàng)新”。就萬科的物業(yè)管理好而言，王石說，從消費來講，所有問題必須由物業(yè)管理來解決，這叫最后一道防線。從萬科來講，不是說產(chǎn)品好就好了，賣出去的房子，物業(yè)做好了，什么事都沒有了就好了。

    王石回顧幾年前北京一家報紙曾經(jīng)報道說，當(dāng)時的萬科是“一地雞毛”。“就是說萬科存在很多問題，但是對全國各地的開發(fā)商來講都有很多問題，但萬科能很耐心地面對和解決，從而也贏得了媒體的信任，當(dāng)然那種情況不可能一直那么下去，現(xiàn)在的萬科在質(zhì)量及整個行業(yè)上都有很大的提高，但是基本的模型一直延續(xù)到現(xiàn)在。這就是萬科形成的一個企業(yè)文化———萬科制造”。他認(rèn)為，如果從營銷說起，那么營銷要向技術(shù)靠近，比如說萬科善于營銷，萬科有自己的營銷團隊，90％的房子萬科自己賣，10％給中介賣，也就是說，好賣的自己賣，不好賣的找中介賣。兩三年過去之后，萬科已經(jīng)完成了營銷的過渡，即現(xiàn)在的銷售完全交給中介。他說，很多制造業(yè)需要解決的問題，我們房地產(chǎn)發(fā)展商已經(jīng)開始解決，這也是萬科的一個轉(zhuǎn)型。

“萬科制造”推動住宅產(chǎn)業(yè)化

    今年對于萬科來說，最大的新聞就是萬科聘請了豐田的管理專家，完成了萬科的日本式的“萬科制造”。據(jù)王石介紹，萬科的產(chǎn)品定位就是中國住宅的豐田，生產(chǎn)模式的定位是中國住宅的耐克。比如，萬科三年后將投入的客戶體驗中心，有關(guān)技術(shù)人員將進行包括地震、臺風(fēng)、爆炸等方面的實驗，然后告訴客戶實驗是什么樣，將來住宅就是什么樣。

    據(jù)王石透露，按照萬科目前的進度，萬科明年的開工量將是1000萬平方米。因此，他認(rèn)為，住宅產(chǎn)業(yè)化的趨勢不可能建設(shè)毛坯房，而目前對住宅產(chǎn)業(yè)化的抗拒主要來自于萬科內(nèi)部。但是，王石信誓旦旦地表示，“明年我們精裝修住宅將超過80%，后年就沒有毛坯房了�！�